之所以坚持，是因为热爱

万家物业 张宁

时光荏苒，岁月匆匆。转眼间，来到榆林万家物业服务有限公司已近12年。回首这十二年,有欢乐、有泪水、有坚持、更有收获。每当和同事们讲述我这十多年来走过的路，总是口若悬河、心潮澎湃、激荡难平。也总有同事问我，你十多年是怎么坚持下来的，我总是回答他们：之所以坚持，是因为热爱。

2009年6月份，一次偶然的机会接触到“文昌物业”（榆林万家物业服务有限公司前身），由此开始了我的物业之路，转眼已经十年有余。作为一名十年多的老员工，在这里请允许我表达对公司，对各位领导和同事的感谢，感谢各位的信任与支持，感谢各位一起走过的这十多年的岁月，这份缘份与友情我十分感动与珍惜。

十多年的时间，虽然过得很快，但是对于一个人来说，却是非常重要的。这十多年，是我人生最宝贵的时间，也是最值得珍惜的时间。初来万家物业，那时完全不懂什么是物业，一种陌生的、全新的工作模式对我来说充满了挑战，也增添了好奇。我一直非常喜欢“人之所以能，是因为能”这句话，也一直按照这个标准去努力。我也相信，因为热爱，所以存在。缘于对这份工作的热爱，让我十多年一直坚持下来，从未怀疑过。虽然经历过一些小小的不和谐，经历过一些小小的困难，但相比我对这份工作的热爱，这些问题和困难都显得微不足道。

2010年5月份，我担任了金阳小区物业服务中心的文员，负责小区服务的接待、报修、派单、保修等工作。我深知这个岗位的重要性，不仅要连接各部门工作，做好协调以及上传下达，还要联系工程处理业主提出的各类疑难杂症，做到“急业主所急，想工程部所想”，游走于两者之间，达到双方利益最大化。记得第一次沟通工程问题中，电话往返于业主与工程之间，不厌其烦的解释，完全忘记了下班时间，最后听到业主的感谢，我的内心是充实、是满足、是成就感。

经过时间与工作过程的磨砺，让我感觉到了服务的乐趣所在、价值所在，不再心浮气躁，并且感染和带动到其他的同事，用心服务，用爱工作。带着这颗平静的“心”、平衡的“心”、乐观的“心”，我将自己的全部精力投入到这份职业，不断的从书本中学习、从实践中学习、从同事身上学习，努力把这份平凡的工作做好、做实。说到学习，我要感谢我曾经的一位经理，因我自身文凭有限，这位经理对文字要求十分严格，反复检查标点符号、错字、文章整体结构等等，耐心的指导我、鼓励我，让我在文字书写方面有了质的转变。

2010年10月份，金阳小区二期交房，交房户数达3230户，合并一期入住1910户，一共达5140户。前期每天接听咨询、报修电话不下百余次，喉咙发痒、嘴唇干裂，24小时驻扎到小区，无怨无悔。我深知，这是我实践学习的一次机会，也是为我们这个集体担当作为的一次表现，必须全力以赴，不能轻易放弃。有了这次交房的经历，2018年10月份、2019年10月份、2021年10月份顺利参与了和顺嘉苑西区、东区、泰安里小区的交房工作，应付自如，轻车熟路。虽然很累，但累并快乐着，我深知，这是因为热爱，所以坚持。

在这十多年的工作中，我体会到了工作的乐趣和成就感。期间四次获得了“优秀员工”称号。2017年代表公司参加了“紫薇杯首届陕西省物业管理行业职业技能竞赛”。同时，我也有了属于文昌自己开发的住房，亲身感受到作为一名文昌业主的自豪与骄傲！

十多年的物业之路，从参加工作到结婚成家，我是两个孩子的母亲，是一个热爱生活的家庭主妇，是一个成熟理性的妻子，也是一名敬业奉献的万家物业人。忙忙碌碌，风风雨雨，不管身份如何变幻，内心始终感激这十多年的职业生涯路，一路走来，心情是愉悦的，内心是充实的，因为，我知道自己在不知不觉中，不断地成长、成熟，这一切，源于那份热爱。

之所以坚持，是因为热爱。我也想把这句话与我的同事共勉。只要我们齐心协力、同舟共济，相信我们自己的能量，相信我们付出的努力，相信我们一定能够做的更好，相信我们能以破茧化蝶之势在蜕变中新生，飞舞着美丽的翅膀，向着更为广阔的天空去探索、去翱翔!

（该作品荣获文昌集团2021年冬季文体活动征文三等奖，选登时略有修改）