作者简介

销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧；

作者：科林·斯坦利（Colleen Stanley）

美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。

精华解读

销售并不是销售者专有的权利，我们每一个人在这一生之中何尝不是扮演一个销售者的角色，工作中，将自己的能力呈现在别人面前；追求女朋友，将自己成功的卖给心仪的女孩；教育孩子，正确的传达自己的理念给孩子……，像“多喝热水”，你是在死亡边缘疯狂试探。

情商销售策略

情商：

就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。

低情商的表现：

一是善唱独角戏；二是容易激动；三是容易让步；四是喜欢做无用功；五是容易放弃。

提高情商三步骤：

第一步：放空自己，自察自省；第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带；第三步，正确判定自身的情感。

拓展你的销售资源

延迟满足

适当的放弃眼前的利益，只是为了获得更大的目标。

在有鱼的地方钓鱼

重视专业人员提供的建议，并不是所有的事情都自己解决；其次将教育作为一种投资，而不是无用的花费。

有画面感的和客户沟通

销售不只是传达自己的语言，如果你能够将自己所描述的话语像画面般的传达给你交谈的人，那么客户会更加可能和你展开合作对话。

提升你开发客户的能力

①下定决心

②向自己提出棘手的问题。

③为成功做规划。

④管控自身情绪。

⑤找一个问责的伙伴或是导师。

提高你在客户心中的好感度

做人真实

自信来源于真实的自己，其次要有充分的准备，接受自己的全部，这样才能够真实的展现自己。

同理心倾听

这种能力可以帮助我们站在别人的视角去看待这个世界，从容地提出解决方案，同时认真聆听客户的需求并加以证实。

你的销售是合作而非买卖

1.把你的客户当成是合作伙伴而不是简单的买卖关系，明确自己和客户见面的目的，提升管控自身期望的能力，不要被利益所冲昏你的价值观。

2.从客户进门你就要学会分析他是什么类型的客户，从而采取相对应的销售策略，敢于和客户谈钱，既要了解客户的预算，又要有转身离开的思维方式。

如何造就一个优秀的团队

一个优秀的团队必定有一个优秀的销售文化。

保持学习

只有不断保持学习的人，才能够有改变的可能性。

团结合作

要想在竞争激烈的社会中生存下去，单枪匹马是做不到的，只有组建自己的团队才能够屹立不倒。

目标一致

团队中每一个人都有利益冲突，但是每一个人也需要有放弃个人利益而达成团队目标的觉悟。

公益文化

回馈社会，一个经常做公益项目的人群，他们每一个人在思想上不会差，也不会做出有损公司的事情。

销售的领导力和情商密切相关

行为始终如一

始终如一是领袖的重要特征。始终如一与自我察觉和冲动控制能力紧密相关。

言行一致

言行一致就是你所倡导的事你自己都要能够做得到，而不能说一套，做一套。言行不一致会很快摧毁销售经理个人信用与正直品质的途径。

设定期望值

根据实际情况为他们设定一个清晰地目标。当团队成员抱怨设定的期望太高时，销售经理不应该对此妥协，

降低自己的标准

发现了某位成员在某件事上做得好，你可以在销售会议上专门讲这件事，增强他们的自信，也让他们为自身的贡献而感到自己独特与重要，从而不断地追求自我提升。

快乐

快乐的销售团队总会给客人带来欢乐，在同等条件下，顾客会优先选择他们。

啊，灵感在哪里-在这里

分享瞬间

闫涛：

四象限法则是一个很实用的时间管理方法，无论是生活中，还是在工作中，都能够使我们井井有条，不要等待事情都到了第四象限的时候才去做，否则事情会一塌糊涂。

任群英：

延迟满足对应的就是即时满足，增强自己的管控能力，确定自己的目标，不能被短期的成果所迷惑，放眼未来，才能有更好的成就。

张鹤：

情商是一种能力，销售不只是销售一种产品，更重要的是销售自己，在一定的时间内展现自己的观点、看法、价值观。

徐宏红：

延迟满足，无论是工作中、生活中每一天都做着类似的事情，虽然乏味枯燥，但是要有耐心，才能有所积累有所成就。

张慧慧：

热爱自己的工作，作为年轻人，要在基层多锻炼，吸引你的不是公司的福利待遇，薪酬体制，更重要的是能够让自己有所成长。

陈姣姣：

人际关系不是一朝一夕就能够处理好的，要长期经营，而且是自己刻意的去经营；与客户沟通要有画面感，用自己的语言传达自己所要表达的想法。

方刚：

要搞清楚自己的位置，无论是生活中，还是工作中都要控制自己的情绪，不能轻易发火。

王英：

销售要动脑，多思考，从客户进门的那一瞬间就要判断他是属于什么类型的客户，然后有技巧性的营销。