企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力，它包括愿景、使命、价值观、行为准则、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。

紧接着上一期的内容，本期我们学习了文化落地的制度保障。

文昌读书会

2023年第16期（总第125期）

《阿里巴巴的文化构建与落地》

阿里文化布道-故事传播

企业文化传承的过程中，真实经历的故事远比干巴巴的条例更能触动人心。

案例：价值观“客户第一”。

1. 设立客户见面日，阿里巴巴核心高管都会去走近客户，倾听客户的需求；

2. 阿里巴巴上市的时候，邀请各方客户代表去敲钟；

3. 非典事件时期，在没有停止业务服务的情况下，2小时将办公场所搬进家里，持续服务一直到再次回到公司办公。

虚事实做-文化的制度层

文化是很虚的东西，而制度是很实的东西，让虚的东西实着做，则需要设立一些关键的制度，阿里巴巴制度层是通过哪些制度使得文化落地的呢？

01政委体系制度

从电视剧里悟出来的政委体系，将HR变为政委，成为文化的布道者，加强员工与企业的联系，提升员工的粘性。

• “人”的合作伙伴。将政委分派到各业务层；

• 人力资源的增值。人力资源不再是简单的招人、做报表，而是升级到企业文化的传播层；

• “同心结”和桥梁。政委变为连接企业和业务层的核心纽带；

• 公司文化的布道者。政委最终需要达到的目的是实现企业文化的传播与落地。

升级之后的政委体系

• 懂业务；

• 促人才；

• 推文化；

• 提效能。

02高压线制度

管理者是企业价值观执行的最后关卡，必须做好长期利益与短期利益的平衡，哪些东西是我需要的，哪些东西是我不要的，在核心价值观面前必须做好取舍。

案例：两封辞职信。

• 阿里巴巴有一起内部廉政事件，牵扯核心领导、高管、员工200余人，当两封辞职信放在马云的面前时，这两位是马云培养的接班人，经过左右纠结，马云最终签了这两封离职信。

企业核心价值观是不能随便动摇的，否则就形同虚设。

03价值观考核制度

通关制价值观考核。符合一条价值观得相对应的分数，根据最终得分划定ABCD等级。

04绩效考核制度

绩效考核不应只是单纯的将奖金作为考核的目的，而是要全方位的考核，发现可塑之才。

普通员工双轨制：

• 业务（50%）+价值观（50%）

中层管理考核：

• 做业务（40%）+建团队（30%）+推文化（30%）+九阳真经（眼光、胸怀、超越伯乐）